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Significado de Lead en el marketing digital



 

Un Lead es actualmente un indicador de gran relevancia e importancia en una campaña de marketing digital. Se trata de un tĂ©rmino se utiliza para referirse a aquellos contactos que voluntariamente han realizado una interacciĂ³n en el sitio web de un negocio o empresa.

Por ejemplo, son considerados como leads obtenidos aquellas acciones por las cuales los usuarios se han registrado, se han suscrito a algĂºn boletĂ­n  o han dejado sus datos a travĂ©s de algĂºn formulario del sitio web de la empresa o negocio, con lo cual estĂ¡n demostrando un interĂ©s real en adquirir un producto o servicio.

 

Costo de adquisiciĂ³n por lead 

Este costo de adquisiciĂ³n por lead tiene relevancia para conocer  si estĂ¡ funcionando bien la campaña digital. Su indicador KPI es el resultado que se obtiene al dividir nuestra inversiĂ³n en una campaña de marketing digital entre el nĂºmero de Leads que nos ha generado.

 

¿CĂ³mo se genera un lead?

Un lead puede ser generado de manera online en cualquier canal offline, sitio web, landing page (pĂ¡gina de aterrizaje), tienda virtual, etc. AdemĂ¡s tambiĂ©n puede ser generado en forma presencial   a travĂ©s de formularios fĂ­sicos, en una tienda, en un  evento, o en una feria profesional, para acceder a un sorteo o a un descuento promocional.

Por lo general, en el inbound marketing  la mayorĂ­a de los leads acostumbran a ser online. Por tal razĂ³n, las empresas utilizan muchas de sus estrategias a travĂ©s de canales online, bĂºsqueda orgĂ¡nica, redes sociales, por trĂ¡fico directo, etc.

Recordemos que Inbound marketing es la metodologĂ­a que permite a sus clientes potenciales encontrarle mĂ¡s fĂ¡cilmente en internet, conociendo su marca, productos y servicios a travĂ©s de contenido de valor especialmente orientado a sus preguntas, dudas y necesidades.


¿CuĂ¡l es la importancia de los leads para una empresa?

Un lead se da a travĂ©s de  la persona o usuario que ingresa al sitio web  de una empresa porque tiene algĂºn interĂ©s y a partir de allĂ­ se podrĂ­a convertir en un cliente, a pesar de que quizĂ¡ todavĂ­a no se encuentre en el punto en el que le interesen los productos o servicios que brinde dicho negocio.

Es por esto que los leads son la base de una estrategia de inbound marketing. Una estrategia en la que, poco a poco, se le debe convencer al usuario que la marca y los productos o servicios que se ofrecen son atractivos y eficaces para resolver y satisfacer sus inquietudes o necesidades. 

Por supuesto, que el paso de ser un usuario que visita por primera vez un sitio web de un negocio  a ser un cliente fidelizado, es todo un proceso que justamente requiere de una campaña bien enfocada e inteligente en la cual, los leads como indicador siempre serĂ¡n un factor de suma importancia.

 

CaracterĂ­sticas de los leads

Sabemos que el objetivo principal para el vendedor del negocio o empresa es convertir un lead en una compra. Para ello, se deberĂ¡n teer en cuenta ciertas etapas segĂºn el punto del embudo de conversiĂ³n.

Lead: Se encuentra en la fase alta e  inicial del embudo (TOFU). Es un contacto digamos “frĂ­o”, que necesitarĂ¡ de un guĂ­a y acciones para avanzar.

Marketing Qualified Lead (MQL): en la etapa media MOFU, esta aquella persona que tiene identificado su problema o necesidad y estĂ¡ evaluando una soluciĂ³n, hacia la que se le debe conducir.

Sales Qualified Lead (SQL): es un lead que ya ha decidido valorar los productos o servicios para cubrir sus requerimientos. Es el momento en que el vendedor debe aprovechar para cerrar la venta ofreciendo de forma directa descuentos, ofertas, cupones, demos, visitas comerciales, etc.

 




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